第七章 经营理念 有点土的实用心得（第4页）

企业文化是一种意识形态，一种抽象概念，不像企业里的科研、生产、经营、营销等能够通过量来衡量，但它却能够通过多种渠道推广开来。比如，把高度浓缩的文化理念故事化、案例化及漫画化，让它更加具体与形象。

然而，有些企业刚开始成立时，就很轻松地制定了企业文化目标、共同的使命和价值观，却没有用实际行动将企业文化推广开来。企业文化虽然看不见、摸不着、闻不到，但它却能左右企业员工的观念更新、心态改变、心智模式的改善以及行为习惯的规范，甚至能够直接或间接地影响企业的经营效益。

作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，这也是任何创业者和CEO首要任务之一。制定企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。

使命感充当企业助推器

2004年，阿里巴巴重新确定公司目标:第一个是做102年的公司；第二个是做世界十大网站之一；第三个是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

之后，马云又进一步思考，什么是那些伟大企业继续发展的重要原因?

2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么做出一系列决定?就是凭着使命感。

爱迪生企业的使命是什么?Lighttoworld（让全世界亮起来），从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下无敌手”。我们再看另外一家公司———迪士尼。迪士尼公司的使命是Makethey（让世界快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。另外一家公司TOYOTA（丰田），它的服务让全世界都懂得尊重。

在湖畔花园时，马云及其团队关于阿里巴巴模式展开了激烈的争论。

他们的争论非常激烈，甚至非常情绪化。经过这次争吵事件，马云突然意识到，这样争论并不是解决问题的办法，企业应该制定企业文化，用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。于是就提出了一个价值观———简易，即非常简单。假如，一个员工对另一个员工有意见，那么这个员工就应该找他，谈两个小时，甚至可以打一场、闹一场，而不应该去找第三方。

后来，简易又引申出“直言有讳”。“直言”是指在同事之间提倡开诚布公，面对面解决问题，用男人的方式解决问题，不搞阴谋，不搞小动作，不拉帮结派……“有讳”就是指说话时要有所顾忌，要客观、冷静地分析问题，不能情绪化等，总之，就是指不能伤害同事。

有一天，一位高管走进阿里巴巴问马云:“阿里巴巴有没有价值观?”

马云回答道:“有啊!”

那位高管又问道:“写下来没有?”

马云不好意思地回答道:“没有。”

那位高管很直接地说:“写下来。”

马云回顾创业历程，便总结出九条，即“独孤九剑”———群策群力、教学相长、质量、简易、**、开放创新、专注、服务与尊重。

然而，在2004年7月时，现任阿里巴巴人力资源副总裁邓康明出任阿里巴巴集团副总裁，负责阿里巴巴的人力资源管理。当他西装革履地见到马云时，马云立即递给他名片。名片上“风清扬”吸引了他的注意力，他觉得非常古怪。

加入阿里巴巴后，邓康明才知道“风清扬”的来历，也知道阿里巴巴的企业文化。但他认为“独孤九剑”并没有完全展现出阿里巴巴的个性，如果要让数千人琅琅上口，那么“独孤九剑”必须简单化。

2004年9月，邓康明组织了一个专题会议。参会人员有集团高层，还有各个层次的员工代表。在这次讨论中，所有参会人员都发表了自己的意见。在大家的探讨下，“独孤九剑”逐渐地集中到了六个方向上。

2004年10月，马云综合大家的意见，终于决定把原来的“独孤九剑”

精炼成“六脉神剑”:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、**、敬业。

2005年，阿里巴巴收购雅虎，当时，马云就明确指出:“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。”

使命感是企业发展的驱动力，阿里巴巴的成功离不开它的使命感。

一个好的企业使命不仅是企业经营的总体指导思想和发展的原动力，而且还体现了对用户的正确预期。对企业来说，如果能够将企业的使命感有效地贯彻到企业文化的建设中，不仅仅能够增强企业在复杂的经营环境中的责任感，能够保证企业的经营方向，更重要的是能带给员工前进的动力。

企业必须加强企业文化建设，必须建立先进的价值观念体系。创业者要对企业的社会责任、社会使命进行深入的思考，确立企业的终极目标。只有这样，企业有了正确的发展方向，才能健康地发展。

一直以来，马云都有一个梦想，梦想着要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。因此，在2009年阿里巴巴10周年庆典的时候，马云宣布，阿里巴巴要进入世界500强，要做102年的企业。

“大胆马云”的融资之道

很多成功者不断地转换行业，不断地改变观念的结果，是不断地取得成功。其实很多人当初在同一条起跑线上，但是几年后却发现，有的人成功了，有的人则在原地踏步，甚至失败了。造成这种差异的原因只有一个，那就是有人在不断地改变，有人一直裹足不前。

事情发生在马云二次北上进京之后，与外经贸部进行合作搞互联网，但是由于各种原因，马云总感觉这个平台很难施展自己的抱负，于是斯然决定再次南下杭州创业。而此时的马云包括自己的创业团队，每个人还是处于一穷二白的阶段，谁手里也没有足够的资金来实现自己的抱负。

1999年1月，全球互联网的第一个**悄然而至。雅虎、亚马逊等美国网站的先行者纷纷上市，美国纳斯达克的股票一路上扬；杨致远等人一夜暴富，孙正义等风险投资商获利几十倍，就连买了网络股的股民也赚了个盆满钵满。中国互联网市场也热闹非凡。网站崛起如雨后春笋，网站烧钱如烧纸；新浪、搜狐、网易不但势头强劲，而且也在跃跃欲试上市。而此时的马云两手空空，手下只有十几个人，而且他们情绪低落，内心迷茫。这是马云打造阿里巴巴前的真实背景，说起来几乎没有人相信。

看到互联网的大好时机，马云决定要趁势而起，不然这样的机会一旦错过将不会再有。马云断然决定:“没钱借钱也要上!”后来，马云根据自己创业经验，总结了融资的十六字经“先人后钱，事先钱后，以我为主，战略至上”。

详细经过是这样的:

1999年1月的一天，马云把十几个创始人召在一起说:“我们开始创业了。请大家把自己口袋里的钱放在桌子上。但有一个原则，第一不能向父母借，不能动老人的退休本钱；第二不能向亲友借，影响人家一辈子的生活；我们是愿赌服输，输了，钱都是自己的；如果不成功，大不了重新来!”说完，马云率先把自己全部积蓄放到了桌子上，接着，大家开始你1万他2万地凑，最后凑了50万元。能凑齐这50万元，对这些人而言已经相当不容易了，虽然在北京的工资不低，但大家都是年轻人，追求高消费所以没剩下什么钱。

后来，其中参与集资的谢世煌回忆说:“记得大家很可怜，每个人都是一两万，两三万的样子。我觉得我们这帮人都有点好赌。特别是快输光时，很矛盾，是借钱再赌下去呢还是就此不干了?”大家凑出的这50万元，就是阿里巴巴的创业资金。

然而，这种颇有点梁山好汉砸锅卖铁式的融资却有着非常深远的意义。