第七章 经营理念 有点土的实用心得（第5页）

第一，它决定了公司的性质是合伙人的股份制公司。当时中国人创办公司绝大多数是自己控股自己当老板，而且一般控股都在60％以上。以后即便股权稀释，创始人也永远控股永远是大老板。就连新生的网络公司也未能免俗。阿里巴巴需要的50万元启动资金，马云自己完全可以解决，无非多借点而已。当时马云要想控股要想当老板轻而易举，而且团队其他人也不会反对。但马云还是慷慨地把自己的股份分给了18个创始人。他看重的是团队，是朋友，是友情，这是阿里巴巴价值观的源头。他说:“我们很健康，股份每个员工都有，最大的股份在管理者手里。这是个很科学的概念，我们不是东方家族企业。”

第二，它把阿里巴巴一开始就放在了一个坚实的可持续发展的轨道上。马云当时就接受了西方最先进最健康的公司理念。他说:“家族气、小本本主义、小心眼，这些东西都不行，西方的公司是用制度来保证，而我们中国人是用人来保证。”他当时就提出:公司是永远的，人是会换的!

第一次融资体现了狂人马云超人的胆魄，关键时刻的一搏成就了这个屡遭打击的浙江男人，才给以后的创业道路打下良好的基础。对此，马云说:“阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了，还是像没钱时一样花钱，因为我今天花的钱是风险资本的钱，我们必须为他们负责任。我知道花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦，所以我们要一点一滴地把事情做好，这是最重要的。如果我们阿里巴巴需要钱，我们也许一个电话，筹几个亿是很容易的事情，因为有诚信。世界上有钱的人真多，这个手摸摸就800多亿美元。钱不是问题。技术也不是占主要成功的东西，很多技术人员创办公司最成为问题，天天在房间里面弄技术，没有卖出去，他就说我的技术还不够最好。对我们这种不懂技术的人来说，我根本不在乎这个东西怎么做出来的，我只在乎这个东西管用不管用。技术、资金、人才、文化、管理、机制这一整套配合在一起你才有机会赢。”

我们开始创业了。请大家把自己口袋里的钱放在桌子上。但有一个原则，第一不能向父母借，不能动老人的退休本钱；第二不能向亲友借，影响人家一辈子的生活；我们是愿赌服输，输了，钱都是自己的；如果不成功，大不了重新来!

在当今这个竞争日益激烈的时代，为了企业的生存和发展，从自己的对手那里挖对自己有用的人才，从某种角度上讲，是非常必要的。

但是，也有一些企业不同意这一做法，著名的松下电器就一直信奉其创始人松下幸之助的人才观点:好的人才，不能靠挖墙脚，而只能靠经营者的诚心和努力，剩下的就是依靠机缘。松下对这个观点的补充是，被挖来的人不一定全部是优秀的人。可以以事实来证明松下的这个观点，那些被松下正式聘请过来的人，无论后来留下还是离开，始终都对松下忠心耿耿，没有做过对公司不利的事情。在这个观点上，马云也是深有感触。

在马云并购雅虎中国之后，西方分析人士认为雅虎获得了一位强势的中国本土企业家马云，他有能力率领整个公司走向成功。而一下子“吃”

掉600人的雅虎中国和100多人的一拍网，也是对从未收购过公司的马云的严峻考验，有一段时间他基本上天天在雅虎中国公司上班，忙着和员工跟管理层见面。让马云头疼的是猎头公司接连不断的挖人电话，雅虎中国的很多员工都接到了“挖人”电话，有人一天就接了好几个。马云承认当时的形势确实比他想象的紧迫，他说好像全世界的猎头公司一下子都出现在这个公司，员工对马云说他们也没想到自己这么热门。“好在这两天的情况跟前几天比已经发生了很大变化，我一点也没想过从杭州带一帮人来在雅虎中国做官，就是实事求是地和大家沟通。员工们基本上已经冷静了下来，比安慰更重要的是大家要了解公司未来的方向，不过外界挖人的骚扰声多了一点。”

正因为马云深深懂得被挖墙脚的滋味，所以他对挖墙脚这种类似小人伎俩的手段十分厌恶。在这一点上，马云却显得非常“保守”，他对此都是不屑一顾的。马云认为，在竞争激烈的商场上，落井下石不是企业的竞争之道。但挖墙脚已成为竞争的手段，但是马云对挖墙脚却有不同的看法，他绝不主动向竞争对手挖人。

2005年，Google为了招聘优秀人才，打出了招聘50个李开复“关门弟子”的大招牌。对于Google的做法，马云发表了自己的看法，他说，这些人每人违约金5万，即使阿里巴巴全挖过来也不过250万。但阿里巴巴绝对不会这样做。马云不但绝对不允许自己公司挖竞争对手的人，同时也不允许阿里巴巴的猎头挖。马云曾经多次强烈地鄙视、排斥和谴责竞争对手挖阿里巴巴的人才。

但是事情反过来了，如果其他公司的人才主动找上门来，马云会接受吗?尽管不是马云主动挖别人的墙脚，但对那家公司来说，本质上就是马云挖走了自己的人。马云说，如果有这样的情况，他基本上不会接受。

其实，关于不挖人的做法，马云除了出于遵守“江湖规矩”的侠客风范，他更有自己的独特的“马氏”用人理论。马云认为，从竞争对手那边挖来的人，如果让他说原来公司的机密，他就对自己的旧主“不忠”；如果不说，他就对现在的新公司“不孝”；即使不让他说原来公司的机密，他在工作中也会无意识地用到，这样他就“不义”了。所以，他觉得，“挖人”不符合阿里巴巴的价值观，他不希望挖过来的员工有某种心理上的负担和道义的压力。

对于用人的标准，马云说什么才是最合适人才的具体标准，这要根据企业而定，但一些最基本的要求则是必需的。因为马云对用人有着严格的要求，在他心里这是一条不可更改的法则。马云的用人标准主要有以下几条:注重人品

选择人品好的合作伙伴可以使企业少走很多弯路。

互补性强

进行人才选择的时候，必须要看清楚每个人才的长处，而对于一些小的缺陷要学会包容。选择互补性强的团队并非只是说性格上的互补，而是每个人的长处的互补，因为这涉及分工的问题。

善于沟通

企业是个利益共同体，因而双方都有责任主动去沟通。有效的沟通是强大的执行力的前提。只有把每个人的想法理解到位了才会获得好的执行效果，而理解的前提则是有效的沟通。

能共同承担责任

创业的过程也是一个不断犯错误、不断学习改正的过程。每个人都要为错误承担责任，而不是互相指责。有福同享，有难同当，说的也是这个道理。

马云永远把自己的员工当作是阿里巴巴公司最值钱的财富，每当他面对自己员工的时候就有这样的一种心情:“我第一次走进他们办公室的时候，员工们用各种眼神注视着我，焦虑，怀疑，气愤，平静。我很理解他们的心情。自己的命运被不同的人掌握，确实会心里打鼓。所以，我希望他们可以给我一个机会。现在我没有裁人计划。我十分希望他们都可以留下来，给我马云和阿里巴巴一个机会，共同把事业继续做下去。”据说，自阿里巴巴收购雅虎中国业务之后，马云尚未接到一封辞职信。

我们在用人方面可以概括为:一是不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上，我们公司从没有回扣。二是员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。三是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。

让人惊叹的娱乐化营销路线

娱乐营销就是借助娱乐活动，通过各种活动形式与消费者实现互动，将娱乐因素融入产品或服务，从而促进产品或服务取得良好的市场表现。

“三位一体”与“互动”是娱乐营销不同于传统营销的最显著的特点。马云为淘宝做营销的时候，也采取了娱乐营销的战术。

为了迅速提高淘宝的知名度，马云费尽了心思，直到有一部电影的出现。2004年4月，刚刚出生不到1年的淘宝网，就借助一个好平台，着实火了一把，淘宝正式结缘冯小刚的年度贺岁片《天下无贼》。

《天下无贼》中那些经典台词，相信看过的人都会说一两句，尤其是那句“21世纪什么最重要，人才”。俗话说，大树底下好乘凉，淘宝的确沾了这部电影的光。一部《天下无贼》，让淘宝网出尽了风头。一夜之间，千家万户记住了淘宝这个原本陌生的名字。其实，从《天下无贼》开始播放的那一刻起，就充当了淘宝的一台营销机器的角色。比如，从片中观众不仅能看到诺基亚的手机，还能看到“淘宝网”的小旗在片中飘扬，吸引了观众的服球。

电影上映完毕，但淘宝的营销却没有结束。马云把自己娱乐营销战术发挥到了极致。淘宝开始成为全中国最吸引眼球的拍卖网站。除了影迷们自己拿东西来拍卖之外，淘宝还有重量级明星的助阵。连《天下无贼》中的明星使用过的道具也被拿到淘宝网上拍卖，从刘德华的数码摄像机、开机仪式上的藏式马靴和礼帽，到李冰冰的数码相机，无一不是拍卖的对象。

有意思的是，这些商品在拍卖时都是1元起价，但是成交价却让人瞠目结舌。刘德华的皮裤更被炒到2万元，无形中增加了用户关注度。马云可谓是一箭双雕，出名又得利。淘宝是电子商务公司中第一家在电视台和路牌做广告的公司，也是将娱乐营销和体育营销运用得非常成功的一家公司。

令人们没有想到的是，在马云推出支付宝的时候，他再次利用了《天下无贼》这部电影。控制交易风险一直是困扰电子商务发展的难题，而诚信与安全甚至决定了明天电子商务的何去何从。于是，一直把“只有解决了支付问题，才能够做到真正的电子商务”挂在嘴边的马云始终在寻找解决网上交易安全的手段。当支付宝问世，也就意味着马云“天下无贼”的梦想成真。当电子商务呈现大好形势的时候，马云相信未来的网上消费会更好。于是，从阿里巴巴到淘宝网，再从淘宝网到支付宝，马云不断地推陈出新。而支付宝无疑是马云电子商务长征路上的点睛之笔。支付宝是为用户提供网上交易安全的信用中介工具。用户通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低风险。而简单明了的使用方法更为支付宝招揽了人气，凝聚了一批忠实用户。作为互联网企业的一个创举，支付宝是电子商务发展的一个里程碑，它的出现搅动了中国电子商务支付的一池春水。

在这部广告片中更是大腕云集，葛优、王宝强、范伟、冯远征等人都纷纷露面。而且这些都是电影《天下无贼》中的原班人马。最富有创意的是，这部广告片延续并扩展了电影《天下无贼》的故事:傻根不傻了。通过全新的网络安全支付产品———阿里巴巴的支付宝，傻根将其挣得的6万元辛苦钱寄回了老家。这样，他也免掉了汇款所带来的手续费。按照他的计算，这笔省下的手续费，“可以买一头驴”。而片中及时地推出了广告词:“用支付宝，天下无贼”，更是将支付宝安全的理念传达无遗。

马云的娱乐化营销正是在肯定和尊重技术的同时，积极开辟新的搜索引擎娱乐化、体验式营销，无疑令网民耳目一新。娱乐化、体验式营销优势非常明显，娱乐是绝大多数网民的根本需求。因为这是一个娱乐也可能成为生产力的年代，在营销中娱乐，在娱乐中宣传，在宣传中形成自身产品品牌与口碑，而且娱乐化营销完全将专业化通常无法解决的是否好玩、是否有趣、是否互动等问题给予很好的大众化演绎与阐释。

无论是“用支付宝，天下无贼”，还是三大名导拍片助威“雅虎搜星”

都无非是一种娱乐化的广告宣传。与其他类型广告相比，娱乐性营销广告更易于被受众接受，并在捧腹大笑中留痕于脑海，并最终作用于消费行为。虽然广告营销学一直告诫我们:一个广告打下去，一半都是浪费。但是这种娱乐式广告投放所产生的效果是:浪费的那一半比常规会更小些。

如果说我没有看过《天下无贼》，我就不会对娱乐感兴趣，雅虎也就不会全力投资娱乐。《天下无贼》让我明白黎叔所说的“21世纪最缺的是人才”，娱乐代表未来，如果不能把握未来，就像今天不知道“超女”，你可能不知道这世界上很多事情在变化，所以娱乐是一种趋势。