第七章 经营理念 有点土的实用心得（第3页）

故事中的书商就是抓住消费者的“求名心理”，利用总统的名义来进行推广。人们受晕轮效应的影响，喜欢总统，爱屋及乌，自然会喜欢他看过的书，不管是总统认为好的书，还是让他暴跳如雷、气愤地撕掉的书，对人们都有吸引力。这种现象就如现在很多人追求明星一样，比如，某位著名的明星穿过某款衣服，他本来并不喜欢，但由于喜欢那位著名的明星，他也会喜欢那款衣服。故事中的那位书商之所以能让那些书畅销起来，是因为他运用了晕轮效应，让客户因为喜欢总统而喜欢他看过的书。

1999年5月，阿里巴巴一篇标题为《想做全球贸易，阿里巴巴拒访》被杭州一家媒体刊载了出来。此篇报道刚刊登出来，就引起了一片哗然!

许多媒体都被阿里巴巴这种欲擒故纵、欲拒还羞的态度吸引住了，它“犹抱琵琶半遮面”的形象也使众多新闻人按捺不住。

在一片哗然声中，海外媒体也开始对马云表现出极大的热情，第一个来到杭州的是美国的国际媒体《商业周刊》，它的到来源于一个偶然，却揭开了阿里巴巴的神秘面纱。

阿里巴巴受到美国顶级商业媒体《商业周刊》的关注，不仅是因为阿里巴巴那篇报道，还因为一条错误的报道。原来有人说在阿里巴巴的网站发布消息，可以买到AK-47步枪。《商业周刊》一报道这条信息，马云及阿里巴巴所有员工都感到震惊不已，因为他们发布的信息都经过人工编辑，这样的信息是不可能存在的。

正所谓“祸福相倚”，AK-47的负面报道尽管给阿里巴巴带来了一些影响。可是，它却带来了更多的国际记者，伴随着这些记者而来的当然还有国外的投资者们。比如，高盛集团与软银集团，这些投资者的到来帮助阿里巴巴渡过了难关。

然而，此时的马云不再是一个单纯的商人，更像一位国际形势的“分析师”或者“研究员”。2003年，当美国正式对伊拉克宣战时，马云敏感地意识到这是进入西方世界的绝好时机。于是，他憋足了劲大投了一笔。

2003年5月，阿里巴巴向美国的BC电视台大量投放广告，并且都是黄金强档。

当时，国内外很多人都时刻关心着这场战争。他们一回到家，就打开电脑，坐在沙发上，关注这场战争。就在他们看得正紧张时，实况转播的电视画面上却插播了阿里巴巴的巨幅广告。

2003年是不平凡的一年，海湾战火、SARS风暴……这一年对大多数人而言，都是充满苦难与惆怅的一年，但对阿里巴巴来说，却是一个“最好的时代”。由于处于非典疫情时期，国家采取了一些非常措施，许多行业都深受影响，受影响最深的还是那些做进出口业务的外贸企业。

对外贸企业来说，不能走出国门简直就是死路一条，大量的存货压得他们喘不过气来。值得庆幸的是，那时，人类已经有了很多种通信方式与现代通信工具，虽然不能面对面，但可以心连心。当大家看到电视画面上插播的阿里巴巴巨幅广告时，他们都不由得惊呼:“就是它，alibaba!”

当时，尽管有很多国外客户并不习惯使用互联网做生意，但在这个特殊时期，他们不得不和中国客户一起适应互联网这个新的工具。阿里巴巴巨资投放的广告，在此时发挥了重大作用。在2003年上半年的大部分时间里。电子邮件、网上通信工具成了大部分中国进出口企业与国外客户之间联系的主要工具。就这样，美国在伊拉克打得轰轰烈烈，阿里巴巴也在美国火得“一塌糊涂”!

读了上面的故事，我们不得佩服马云的推销战略。我们发现，在所有人都推崇媒体时，阿里巴巴以一种欲拒还羞的态度对待媒体，以此吸引媒体的注意力。在媒体的炒作下，阿里巴巴逐渐出现在大众面前。不仅如此，他还以一双慧眼及早地发现了机遇，巧借媒体为自己造势，从而将阿里巴巴的品牌打了出来。

时代在发展，各家媒体竞争日益激烈。不管是平面媒体、电视广播媒体，还是网络媒体，都会争取在第一时间里发现有价值的新闻内容，并且抢先报道。有些速度稍慢的媒体也不会放过这个机会，会进行大量转载。

企业商业信息因此得到病毒式传播，自然就收到了“让媒体为你打工”的效果。

谈到社会媒体价值时，有些人认为这简直是搞笑的，但Twitter等网站创造了这样的价值。认可社会媒体价值的人们买的是什么呢?

我觉得是未来。如果人们能像坚信股票市场一样坚信社会媒体，就能在未来创造很大的价值，那么就会极大地影响现实社会。

优秀的企业需要鲜明的企业文化

企业文化，又称组织文化，是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，也是企业为解决生存和发展的问题而形成的，并被组织成员认为有效而共享，是共同遵循的基本信念和认知。

有一句话说:“一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力。”由此可知，企业文化对企业至关重要。它是企业的核心竞争力所在，是推动企业发展的不竭动力，是企业管理最重要的内容。对企业来说，企业文化能够使它具有生命的活力；能够让它获得生存、发展和壮大，而具有为全社会服务的基础；能够对企业领导者和职工起到引导作用；能够为员工创造一种和谐的人际关系……卫哲是现任阿里巴巴（B2B）公司首席执行官，于2006年11月底加入阿里巴巴。有一天晚上，他与马云进行了一次深夜谈话。

在谈话的过程中，卫哲对阿里巴巴秉承“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、**和敬业”的价值观与企业文化提出了疑问。他这样问道:“阿里巴巴为什么如此重视价值观与企业文化?”

马云笑着回答道:“我们是用这些企业文化来弥补制度的不足的，就像道德是用来约束法律之外的事情一样。”

马云就是一个成功的企业文化推广者，他说:“作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，这也是任何创业者和CEO首要任务之一。制定企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。”

由此可知，创业者不仅要制定优秀的企业文化，还要做企业文化的推广者。只有将企业文化推广开来，才能发挥企业文化的作用，才能将企业文化深入员工内心，才能为企业创造可观的效益。

制定明确的目标是企业文化的基础，而企业文化是企业发展的DNA。

阿里巴巴企业文化是一点一滴地建立起来的，也是一点一点地推广开来的，下面我们来看看马云是怎么推广阿里巴巴企业文化的。

阿里巴巴成立之初几乎不招应届本科毕业生，他们认为应届毕业生没有工作经验，不能为公司带来什么效益，并且把一个学生转变为一个真正合格的工作人员还需要很长一段时间。

然而，有一天，马云忽然转变了思维。他想:如果中国所有公司都像阿里巴巴这样把大学生推给社会的话，那么谁来照顾他们，谁来培养他们呢?任何一个优秀的工作人员都是在工作过程中，才慢慢地积累起经验。

于是，马云做出了一个重大的决定:开始接收应届大学毕业生，并且给新员工提供很多特别的训练课程，以帮助他们尽快把观念转变过来。

有些大学生在面试时，就问道:“请问贵公司是否解决宿舍问题与劳保福利问题?”

阿里巴巴面试人员这样回答道:“我们不解决宿舍问题，请你自己去找房子。如果你是一个人才，那么你进入一座城市连房子都不会找的话，那么我不认为你是人才。”

因此，很多大学生一旦面试成功，立即就去找房子、租房子，与人谈房子。在谈的过程中，他不知不觉地就完成了一个从学生到社会人的过渡。

阿里巴巴这一举措不仅完善了企业文化，而且还将阿里巴巴企业文化推广开来。在优秀的企业文化引导下，阿里巴巴内部上至CEO，下至保安，甚至连扫地的阿姨都知道阿里巴巴有一个共同前进的目标，那就是“让天下没有难做的生意”。

在马云的努力推广下，阿里巴巴的员工都以“诚信、**、敬业、拥抱变化、团队合作、客户第一”指导自己的工作，阿里巴巴也因此打造出一支团结向上的员工队伍。

马云思想的转变也促进了阿里巴巴企业文化制度的转变———从不接收应届毕业生到接收应届毕业生。这一转变不仅完善了阿里巴巴企业文化，而且还将阿里巴巴企业文化推广开来，并且还使阿里巴巴在企业竞争中脱颖而出，成为中国第一大网络公司。

俗话说:“种瓜得瓜，种豆得豆。”作为创业者，如果能正确判断企业发展所处的阶段，及时将公司的经营战略与发展远景传达给员工，并得到他们的认同，就能推动企业向前发展。