第八章 还你一个真实的阿里巴巴（第2页）

然后，关明生和蔡崇信又飞到韩国。阿里巴巴在韩国的网站是一个合资公司，投进去的钱拿不回来。于是关明生宣布:“钱再烧下去，几个月就光。因此员工要裁，薪水要减，每月只能烧12000美元。我们每月看你们的报表，钱烧光前三个月还没达到收支平衡，我和蔡把你们全部开掉。”结果三个月到了，关明生和蔡飞过去，把剩下的十几个人全部裁掉。这些人都哭了，阿里巴巴给这些人付了三个月的遣散费。

裁完国外员工，关明生等人又回到国内，把昆明办事处关了，把很大的上海办事处调整到不到10人，还把办公房间分租了出去。北京办事处也从中国大饭店搬到了泛利大厦。

对于裁员，马云说:“2000年我们在美国硅谷、伦敦、香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉得技术是最注重的，当时硅谷发展是互联网顶峰，硅谷说的一定是对的。美国跨国公司500强企业的副总裁坐镇香港，他们认为应该向资本市场发展，当时我们在中国听着也不知道谁对。大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理?

当人才多的时候怎么管理?第一届‘西湖论剑’之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态，我就问我们当时美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家，我们该怎么管理?他说马云你放心，有一天我们会好起来的。我心里不踏实，不能说有一天会好起来，我们现在就不动了。2000年年底我第一次裁员。我们裁员的原因是因为发现我们在策略上有错误。当时我们有个很幼稚的想法，觉得英文网站应该放到美国，美国人英文比中国人好。结果在美国建站后发现犯了大错误:美国硅谷都是技术人才，我们需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降到硅谷上班，成本越来越高。这个策略是一个美国MBA提出来的，人很聪明，当时提出来时想想真是有道理，到了一个半月我们才发现这是个错误，怎么可能从全世界空降贸易人才到硅谷上班?然后赶快关闭办事处。这是阿里巴巴第一次裁员，也是唯一一次大裁员。我们说如果想留在阿里巴巴工作，回到杭州来，同样的待遇，如果离开，我们分给多少现金、股票，这是公司决策的错误，与他们无关。从美国回来我们制定了统一的目标。”

不仅仅是裁人，马云、蔡崇信等也把自己的工资减了一半，并且在公司中提出零预算:广告一分钱不花，出差只能住三星宾馆。事后马云说:“虽然人少了，但我们的成本控制住了。现在公司的成本处于一个稳定的阶段，几乎每个月都可以做到低于预算15％左右，控制成本其实没有什么秘诀，就是做到花每一分钱都很小心。我们公关部门，公关预算几乎为零，请别人吃饭是自己掏钱。我自己应该是网络公司里最寒酸的CEO了，出差住酒店只住三星级的。我们不是用钱去做事，而是用脑子去做事。”

大裁员的效果立竿见影。每月的成本立刻收缩，阿里巴巴赢得了宝贵的一年喘息时间!但裁员也使阿里巴巴的决策层陷入郁闷之中。尤其是性情中人的马云，所受伤害最大。事情过去了很久，马云都不能释怀。

对公司动手术，只能由没有包袱的人去做。时间很短，一个月就过去了，有感情的人去做很困难。公司高层让马云不跟这些人接触，完全避开，事后再以朋友的身份，让他们在他肩膀上哭一番，让其他人去干得罪人的事情。但马云老是耿耿于怀，感情化而不是理性化。这不是对不起人的事，公司要成长这是必然的，没有不散的宴席。对此，马云说:“作为一个领导者，永远知道向团队说什么，不说什么。在低潮的时候，阿里巴巴不容易，人心散了，队伍不好带。”马云心里煎熬，别人不知道。

有一次马云打电话给Porter:“Porter，你觉得我是个不好的人吗?”

Porter说:“为什么说这个?”

马云说:“这些人离开公司心里很难过。这些人愿意留在公司，现在因为我的决策失误，这些人要离开，这不是我想做的事。”

Porter记得，马云在电话上好像哭了。

裁员的过程虽然是极其痛苦的，但是马云的策略是非常英明的。俗话说，当断不断反受其乱。马云懂得如何决断，懂得如何取舍，使得阿里巴巴在下一步的发展中牢牢地把握住了主动权。

虽然人少了，但我们的成本控制住了。现在公司的成本处于一个稳定的阶段，几乎每个月都可以做到低于预算15％左右，控制成本其实没有什么秘诀，就是做到花每一分钱都很小心。

在阿里巴巴上班是一种快乐

快乐，是人类生理或精神方面的感觉，一种人生感受，一种生命的常规体验。

快乐是幸福的基础，是孕育幸福的沃土，是阳光雨露，是幸福的摇篮；快乐并不等同于幸福，幸福是快乐的浓缩与升华，幸福是更高精神层面的心理感受，幸福是从快乐金矿中提纯的金。

快乐与痛苦永远是对孪生姊妹，上帝将快乐、痛苦同时赐予了人类。

品尝过痛苦的艰辛与苦涩，方能体悟出快乐的酣畅惬意与甘美。

快乐与快活，虽然仅一字之差，在品质上却有着天壤之别，快乐更侧重于精神方面的感受，快活则更注重于身体感官的刺激和愉悦。

一个领导者建立一个健全优秀的团队的最大特征，就是员工在努力工作的同时可以获得快乐。因此，在实际工作中，领导者要为员工营造快乐的工作气氛，因为工作气氛会直接影响到员工的工作积极性和好心情。很难想象，—个在压抑氛围中的人还会有创新的工作**和高涨的工作热情。

阿里巴巴的员工总是面带笑容，因为他们是一个快乐的团队。阿里巴巴的宗旨就是“快乐工作，快乐生活”。

卫哲，现任阿里巴巴集团副总裁，曾经是百安居中国区总裁。他刚进阿里巴巴公司的时候感到非常吃惊:“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行能力超强，但我不知道为什么!”

是的，阿里巴巴恐怕是中国笑脸最多的一家公司。踏进阿里巴巴，就能看到这样的情景:一群销售人员在一部部电话机前站着，手舞足蹈……在阿里巴巴，年轻而时髦的员工穿着牛仔裤，坐在开放的办公桌前，上面是巨大的招贴，写着“不惜代价、竭尽所能、赢得胜利”。2004年，马云在一家体育馆组织了2000多名员工集体参加的阿里巴巴成立5周年庆典。在聚会上，淘宝员工们尽情地挥舞着印有淘宝吉祥物———蚂蚁的旗帜（淘宝的吉祥物是蚂蚁，因为他们认为组织起来的蚂蚁能够打败大象），在长达四个小时的庆典活动结束之际，每位员工都手牵着手，唱着“不经历风雨，怎么见彩虹”。随后，员工们去迪斯科厅尽情跳舞到深夜，马云也一直和他们在一起跳。

阿里巴巴的快乐来自于马云的大力倡导。马云曾经说过:“员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”

马云鼓励员工发展各种兴趣爱好。在阿里巴巴杭州总部。墙壁上随处可见大家一起出游时的照片，员工们自行发起组织了10个兴趣小组，每个小组都有一句搞怪口号，活动费用全部由公司承担。

在2005年雅虎中国和阿里巴巴大联欢的晚会上，马云化装成一个维吾尔族姑娘，戴着面纱，穿着民族服装，摇头晃脑地跳着新疆舞，把狂欢之夜带入了**。而阿里巴巴的首席财政官蔡崇信，平常一个极其不苟言笑的人，也会穿上女人的丝袜，在大庭广众之下跳性感的钢管舞。

领导的身体力行，自然给团队带来了欢乐和笑脸。阿里巴巴员工也用轻松的心态来工作。当交易额超过预定标准时，员工甚至会在部门经理的带领下“裸奔”，男员工会脱掉上衣，甚至只剩下一条短裤。

正是由于员工这种轻松欢乐的心态，使阿里巴巴的业绩连年提高，成为增长最快的公司之一。