第二章 80％的年轻人创业都能成功（第3页）

马云从小就有一身侠肝义胆，小时候为了朋友而两肋插刀的事情干过不少，因此交友甚广，朋友众多，而在他创业之后，那些曾经被马云帮助过的朋友也纷纷前来相助，成为他成功的重要因素。

马云在上大三的时候，曾担任院学生会主席，经常为了同学们的事儿而四处奔波。有一次，班上有一个同学犯了一个错误，学院领导研究后决定取消他的研究生考试资格，这个同学后悔不已。虽然马云和他并不十分熟悉，但也为学院的这个决定而深深地为他感到惋惜，因为他的专业成绩相当不错，如果不能参加考试实在有些浪费人才，而且说不定以后就再也没有专业发展的机会了。

于是马云热心地对他说:“你先别着急，我去跟领导说说看。”然后马云就先后找到了班主任、系领导、院领导，嘴皮子都快磨破了，足足花了两天半的时间，终于为那个同学争取到考试资格。后来，这个同学也十分争气，一下子就考上了研究生。但是，在那以后的几年里，马云再没有他的消息了，对于马云的帮助，那个同学甚至没说一句感谢的话，马云的心里有一丝隐痛，好像自己被出卖了一样。不过，随着时间的流逝，他也渐渐把这件事给忘了。

1995年的一天，马云在深圳，突然一个人来找他，激动地握着他的手说:“我听到了你在深圳的消息，所以专门从广州赶来看你。”原来，这个人就是当年马云曾经帮助过的那个同学，现在他已经是一家外资公司的高层领导。

马云曾经十分欣慰地说道:“虽然很多时候都有过被出卖和利用的伤痛，但我相信一颗善良宽容的心，总能交上几个真诚的朋友。”

现代世界是瞬息万变的，每天都有无数的新现象、新知识、新事物，只凭一个人的头脑和智力，是永远无法穷尽的。一位诗人说，我们现在生活的社会是“网”，一张无边无际、大得难以想象的网。每一个人在这张网中都显得无比的渺小，只是其中一个节点。

一般成功的人都是有“分寸”的，他们的成功有一条规律，就是他必定借助了他人的力量。也许是现有的成果，也许是共同的思考，也许是“微不足道”的服务，总之，少不了别人的帮助。

传统中的最佳搭档，大概就是有“明君贤相”之称的唐太宗与房玄龄、魏徵等人，才创造了政治清明的“贞观之治”，也为中国的古代文明增添了灿烂的一笔。

帮助人是一种缘分。人际间的缘分都是共有的，既没有你我之分，又你中有我，我中有你。我帮了你，你帮了他，他又帮了我。当有人需要你帮一把时，你能搭把手帮一把就是一种回报，就是一种共有的缘分。

有一种说法:“生活不需要技巧。”讲的是人与人之间要以诚相待，不要怀着某种个人目的。因为一旦对方发现自己是被你利用的工具，即使你对他再好，也只能引起他对你的敌意，并拒绝和你继续保持关系。

所以，要获得真正成功的人际关系，只能用爱心去和别人打交道。在这种情况下，你再去帮助他，他才会感到人间处处是温情，从而在你需要帮助的时候，他也会伸出温暖的手。

帮助有两种可能，一种可能是随便帮帮，一种可能是一帮到底，做足人情。第一种帮助不能说它不是帮助，因为它也能给人带来某种好处，但随便帮帮的帮助并不是真正的帮助，因为这种随便的帮助在关键的时候，总是不管用。第二种帮助才是真正的帮助，它能帮人彻底解决实际困难。

借助“人和”的东风

孟子曰:“天时不如地利，地利不如人和。”社交场是磨炼人的战场，在这个没有硝烟的战场上，你应当以良好的人缘来网络人际关系。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，借助“人和”的东风，从而打开你事业成功的大门。

管理大师约翰·科特说:“作为一个领导者，许多时候，并不一定需要鸿篇大论，领导者只要注意一下感情上的细节就会产生惊人的效果。”

马云是一位成功者，但成功者必须要有自己的实力。商业领域需要的是那种综合素质最佳的“极品男人”，而马云正是这样的人。领导者需要服众，才能上下齐心达到目标。领导力是管理的关键，责任心是管理的基础，亲和力是管理的辅助条件，实力是管理的资本，威望是管理的保证。

马云成功地做到了这些，所以他顺利地实现了自己的梦想。马云的魅力就是走到哪里都能与人打成一片。

马云在公司内部始终把自己定位为一个为员工提供便利的人。他已经学会了摆脱恐惧，学会摆脱了去争取公司内外认可的需求，他发现了一个真实的自我。马云非常关注人与人之间的沟通技巧、矛盾的解决和团队建设。在开诚布公的交流中，他感受到了巨大的满足和欢乐。一种内在的爱取代恐惧成为马云的驱动力，因此他也成了他的团队的精神领袖和心灵导师。

在阿里巴巴公共办公区里，马云经常会笑容可掬地走到某位员工身旁，亲切地与其交流，拍着他的肩膀倾听其说出工作中的难题。这种上下级的沟通方式，既不会让员工感觉拘谨，又能及时了解他的工作状态。时间一长，员工们也逐渐习惯甚至爱上了这种特殊的上下级沟通方式，这也就成为阿里巴巴的一种文化———“闻味道”。

从小受澳大利亚籍义父的影响，马云非常善于和人沟通，在阿里巴巴业务尚不成气候的阶段，马云不断出现在各种能够提升阿里巴巴国际知名度的场合演讲，以及接受海外媒体采访，在海外树立了良好的国际化形象，为阿里巴巴赢得了海外投资者和海外买家的关注。马云也利用其本人的魅力，来招揽人才，另外，马云对于整个管理团队也是敞开心扉，以诚相待。

在阿里巴巴，有一件更有趣的事，阿里巴巴的任何一名员工可以直接称呼马云的名字。公司员工之间直呼其名或许并不算太奇怪，但老板和员工之间这样“不成体统”的现象的确是很少见。但是，在阿里巴巴这种“犯上”的现象是很正常的。

这或许和马云当教师的经历有关。对于自己当教师的那段经历，马云认为对自己日后创业也有帮助。马云说:“我跟学生之间是真诚的感情，后来跟同事之间也是这样一种关系，不像老总与下属的关系。”怪不得他公司的员工都是直呼其名，外人尊称他马总时，他也很不习惯，赶紧纠正:“别叫我马总，叫马云!”

时间一长，马云在员工心里像朋友、像老师、像家人。他们眼里的马云为人非常好，非常善良，比较照顾周围的人，而且不是应付也不是应酬，而是发自内心的关心。他把员工当成自己的朋友，他付出从来不讲回报，他很平等待人，而且做得很公正。很多事情员工觉得很难做好时，马云会说:“你看我们还有这么多希望。”员工们觉得跟马云工作很高兴。生活永远是两面的，人看到一面特别耀眼就看不到另外一面，马云启发他们去看到另外的一面，困难的时候阿里巴巴人也没怎么愁云惨淡，很开心就过来了。马云的性格也很好，这些都影响了他的员工。可是，在阿里巴巴人心里，对马云的评价是很高的，这绝不是言不由衷的奉承而是发自内心的真诚。

我们身处在社会中，生活在领导、同事、亲戚和朋友之间，时时刻刻都在扮演一个社会角色。在社会大舞台上，不论你从事什么职业，要想取得成功，都必须搞好人际关系，做人办事不能由着你的性子来，而是要在人际关系的舞台上摸爬滚打，练就一身过硬的本领。自古以来，兵家讲求“人和”之道，兵法以“人和”为上策，社交亦然，也该以“人和”为根本，借助“人和”的东风，人生才会有所作为。

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

通达人际关系的形成，是和你左右逢源的社交能力密切相关的。一个出色的社会活动家，必定是一个出色的社交家。一个优秀的外交官，必须善于同国际上形形色色的人物打交道，多交朋友少结怨。

管理手段高明的企业家，不会仅仅满足于企业资本雄厚、设备精良、技术先进、纪律严明；而且注重网络人心、注重感情投资，塑造卓越的企业形象，动员企业上下齐心合力、共同奋斗，在“人和”的前提下，保证企业在激烈的市场竞争中长盛不衰。

众所周知的松下电器领导者就善于用情感管理属下，从而为公司的发展创造“人和”资本。松下电器在创建之初为了完成原始的积累，管理严格到了极点，但随着公司的扩大，企业文化的不断发展，松下仅靠严格已不能管理公司了。

松下幸之助身体较虚弱，精力却相当充沛。他在管理偌大的公司时，时常关心员工的生日或婚礼。员工的生日或婚礼，他都亲自题写贺卡，贺卡渗透着一股浓浓的人情味。

每年他自己过生日的时候，都会收到许许多多的贺卡和贺电，他对这些贺卡和贺电亲自写信表示感谢。他的亲笔信无论内容长短，都会增加一定的亲切感。这是他保持良好人际关系和保持个人形象的有效方法之一。

松下电器公司创业之初，只不过是松下夫妇二人的私人作坊，制作电器绝缘板，但是在70年的历史中，它却神奇地发展成为世界上最大的电器王国，这种成功与他获得好人缘是分不开的。

由此可见，一个在事业上有所成就的人，他总是以良好的人缘来网络人际关系，身边总是有许多得力的干将，并且会使这些干将成为事业的有力靠山。作为一个注重人缘的人，网罗人才就应该不拘一格，兼收并蓄。因为有时看起来默默无闻的人，到关键的时候，却能帮你完成大业。所以只有借助“人和”的东风，你才能在人生的战场上所向披靡，百战百胜。

马云最大的领导特质就是建立团队的能力。众所周知，IT业是一个英雄辈出的行业。但随着经济日益全球化，这个行业越来越理性，市场越来越规范，英雄也越来越少，团队协作更多地被提倡。

马云说:“单靠个人或者少数人的力量已经不行了，个人英雄的时代人脉———事业成功的助推器

当今社会是人际关系社会，人际交往广泛与否是衡量一个人能否在事业上成功的关键因素。友谊是人人都盼望拥有的财富，朋友是一生不可或缺的精神支柱。

中国有个成语叫“孤掌难鸣”，具体到社会交际，意思是一个人不可能离开群体而独立生存，必须有一个良好的交际氛围做支撑，这就是我们说的社交。